Работать в свое удовольствие может каждый

Менеджер по продажам в интернете — особенности профессии

пока нет комментариев

Рад приветствовать вас, друзья. В этой статье хочу затронуть один вопрос, который, на мой взгляд, может заинтересовать «широкую публику». А речь пойдет о том, что такое удаленная работа менеджером по продажам, почему стоит обратить внимание на эту вакансию и обо всем в этом роде. Проведем сравнительный анализ, чтобы раз и навсегда выяснить кому именно это занятие подойдет идеально и что делать, для того чтобы просто начать. Ну, думаю, суть ясна. Тогда приступим.

Менеджер – великий и ужасный

Для начала хочу рассказать кто такой «продажник» и что он должен уметь делать. Многие считают, что продавец это основной синоним данной профессии, но не все так просто. Услуги специалиста по продажам направлены на изучение рынка, развитие торговой сети для увеличения объема реализации продукции.

 

Звучит как-то «пафосно» и сложно. Если проще, то такой «человечек» должен не просто найти покупателя, но уметь правильно оценивать ситуацию. И искать более легкие «ходы» для успешного проведения операции купли-продажи. Такие сотрудники обеспечивают финансовое благополучие компании. Но это рисует нам образ офисного работника, а как обстоят дела с фрилансом?

 

Удаленная служба мало чем отличается от 12-часового рабочего дня в обычном предприятии. Только в этом случае менеджер составляет отчет, и волен распоряжаться своим временем как ему угодно. Кроме этого специфика вакансии предполагает постоянные телефонные переговоры, контакт с посредниками и деловую переписку.

А также прием входящих сообщений и звонков, в общем, занимается тем, чтобы найти и удержать «крупную рыбу». Вы можете спросить каким образом «начисляется» доход. Что ж, тут просто, работник получает процент с продаж.

Какими навыками должен обладать «продажник»

Как и любой удаленный сотрудник, такой работник волен согласовать свое время с руководством. После чего спокойно планирует свой день и уже может свободно «лавировать» в череде идей и мыслей. Конечно, заниматься продажами может не каждый, для этого нужны особые навыки. Но в целом, такая деятельность подходит даже человеку без опыта, главное чтобы он стремился к обучению.

 

Итак, что должен уметь профессионал в сфере торговых услуг:

  • желательно (но не обязательно) иметь высшее профильное образование
  • обладать коммуникабельностью и терпением при ведении деловых переговоров
  • располагать к себе потенциальных покупателей
  • знать современный рынок
  • адекватно реагировать на трудности
  • поддерживать разговор даже если он явно «накаляется»
  • уметь понятно объяснять свои доводы
  • находить общий язык с клиентами

 

Человек, который занимается продажами, может иметь широкий «кругозор» и отвечать за разнообразные направления деятельности. Так, к примеру, в основном его дело затрагивает сферу услуг, товары потребительского направления или промышленность. Другими словами «продажник» может заниматься реализацией любого товара, от автомобилей до туристических путевок. К слову менеджер по туризму это еще одна категория в славной семье подобного персонала. Но об этом чуть позже.


«Профиль» специалиста по продажам

Можете не сомневаться, каждый легко подберет для себя подходящую вакансию в этой области. Только нужно определиться, с чем лучше «иметь дело», ведь работа, которая будет выполняться через силу, не принесет должного результата. А вы зря потратите время, если будете стараться найти общий язык с клиентами, которых не можете заинтересовать в товаре. И это явно не принесет вам повышения до начальника отдела, которое вполне закономерно на определенном уровне. Теперь попробуем разобраться в «отрасли» торговой деятельности.

Оптовая торговля

Про это вы, наверное, слышали и не раз. Но для того чтобы всерьез заниматься этим делом важно ознакомиться с сегментом и уметь разбираться в отчетной документации. Кроме этого менеджер обязан согласовывать график работы и отбирать персонал, а также искать оптовых поставщиков. Не лишними будут знания ценовой политики и организации встреч с посредниками. Не менее важен регламент предприятия, без которого «станок» может элементарно «встать».

Розничная торговля

При организации розничной торговли специалист должен уметь вести переговоры, при необходимости обучая персонал и отвечая за повышение квалификации. Также придется научиться искать новые торговые «точки» и вовремя оповещать сотрудников обо всех изменениях. Вы ведь понимаете, кому первому «дадут по шапке» в случае казуса? Кроме этого важно не забывать вести отчет по проделанной работе и передавать его региональным «посредникам».

Продажа услуг

Видов товаров и услуг, которыми может руководить «продажник» – солидное количество. Начиная от курсов повышения квалификации и заканчивая туристическим бизнесом (я же говорил, что мы к этому вернемся). Для этого профиля нужно не просто искать клиентов, но еще и устраивать акции и конкурсы среди потребителей, следить за уровнем продаж и быть главным «по закупкам».

СММ-менеджер

Обойти еще один «профиль» я просто не мог. Ведь мы обсуждаем возможность удаленной работы и как тут не сказать о специалисте, который занимается продвижением и продажами сайтов, услуг и товаров при помощи социальных сетей и любимых мной блогов. Менеджер в стиле смм – человек полезный и чаще всего требуемый там, где создается и размещается уникальный контент для публики. Но тут желательно уметь совмещать компьютерную грамотность и навыки маркетинговых коммуникаций.

Где искать работу будущему удаленному специалисту

Так как унылая деятельность в офисе нас нисколько не интересует, перейдем сразу к принципу поиска вакансии в сети. Где может найти себе дело по душе «продажник»? Не открою Америку, если скажу, что такой сотрудник чаще всего требуется в интернет-магазины, студии и компании, занимающиеся продажей товаров и услуг. Для того чтобы найти профессионала такие фирмы устраивают собеседования в онлайн-режиме и по его итогам приглашают на вакансию понравившегося человека. Кроме этого легко можно договориться с руководством компании, которая набирает штат сотрудников, но не имеет ничего против фрилансера.


Самостоятельно найти работу в интернете можно воспользовавшись услугами сайтов по подбору персонала удаленно, бирж фриланса и другими проектами, которые заинтересованы в поиске профессионалов на дому. Для этого нужно составить резюме, где можно рассказать о своих «победах» и опыте работы с крупными компаниями.

В чем заключается алгоритм работы менеджера

Для того чтобы нам с вами было проще, и вы точно решили «достойна» ли вас эта работа уточним детали. А именно как специалисту в данной области построить свой день и о чем необходимо помнить, чтобы добиться максимального эффекта. При этом ни на секунду не забываем, что трудимся мы дома, а значит кофе и печеньки все равно будут лишь по нашему желанию.

Изучаем товар или услугу

Это принципиально важно. Ведь рассказывать о том, что вам самому не известно – довольно абсурдно. Поэтому нужно вооружиться источниками и материалами, которые предоставляет работодатель и получить максимум информации.

Оцениваем конкурентную ситуацию

Конечно, хорошо верить в то, что порошок А отстирывает лучше, чем порошок Б, но все же стоит понимать и уже, потом правильно сформулировать преимущества товара. То есть обладать разумной позицией, которая не будет мешать делать «свое дело».


Идем на контакт

Наверное, это самое сложное для тех кому «профессия» в новинку. Но тут достаточно доброжелательного тона, спокойного голоса и улыбки (при условии видеоконференции или онлайн-консультации).

Потребности и желания

Можно использовать как пример. После того как контакт установлен, пора направить свое «я» на выяснение потребностей потенциального клиента. Это должно происходить в атмосфере добра и мира, даже если разговор заходит в тупик. Ответы резюмируются и формируются в особый список.

Презентация

Теперь еще один важный момент – нужно так рассказать о товаре/услуге, чтобы заинтересовать собеседника. Тут пригодиться выдумка, особенно если это касается необычного подхода, который потом надолго запомнится клиенту. Олицетворяя продукт с вами, будет происходить «химическая реакция», итогом которой выступит заключение договора на покупку.

Аргументы и факты

Для убедительности важно подкреплять свои слова и сообщения реальными примерами. Пускай они будут не столь огромны, главное не лукавить и говорить честно. Все остальное – дело техники.


Прочь возражения

Как при личном разговоре в офисе, так и при онлайн — знакомстве с клиентами важно предугадать действия. Особенно это касается возможных возражений. Для одних это способ сэкономить время для более важных дел, другие могут иметь совершенно определенную позицию и не сходить с нее. И в том и в другом случае придется «прочувствовать» это и вовремя вставить «козырь». То есть удивить клиента своими рассуждениями и перейти к дальнейшим действиям.

Поддержка и опора

Когда процесс практически завершен необходимо умело закончить разговор, будь он в режиме онлайн или по телефону. Но таким образом чтобы у другого человека не осталось сомнений касательно приобретения товара или услуги. Тут нужно уточнить, что его решение принадлежит только ему и ни в коем случае не зависит от другого мнения.

 

Как ни крути, а работа менеджера по продажам в интернете имеет массу нюансов. Во многом успех зависит от того, насколько грамотно вы преподнесете свой товар или услугу. Поэтому я рекомендую вам прочесть книгу “Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство” Дениса Каплунова.

 

Из этой книги вы узнаете, как составить такое предложение, от которого будет невозможно отказаться. Вы поймете как можно в разы увеличить количество продаж, всего лишь написав письмо по всем правилам изложенных в книге. Информация окажется полезной каждому, кто так или иначе связан с продажами. Рекомендую к прочтению!


Подведем итоги

Для каждой работы в интернете нужны свои навыки и способности. Это вполне понятно и не требует разъяснений. Для тех, кого привлекает карьера менеджера, скажу, это действительно сложная профессия, но при этом обещающая стабильный доход.

 

Важно учитывать миллион деталей, но «бонусы» могут быть весьма шикарными. Поэтому стоит отбросить сомнения и просто действовать. Возможно, именно с этого и начнется ваше быстрое продвижение по службе.

 

На этом я хочу откланяться. Не забывайте делиться с друзьями новыми публикациями и подписывайтесь на обновления блога.

 

Всем удачи и пока!

Менеджер – великий и ужасный

Для начала хочу рассказать кто такой «продажник» и что он должен уметь делать. Многие считают, что продавец это основной синоним данной профессии, но не все так просто. Услуги специалиста по продажам направлены на изучение рынка, развитие торговой сети для увеличения объема реализации продукции.

 

Звучит как-то «пафосно» и сложно. Если проще, то такой «человечек» должен не просто найти покупателя, но уметь правильно оценивать ситуацию. И искать более легкие «ходы» для успешного проведения операции купли-продажи. Такие сотрудники обеспечивают финансовое благополучие компании. Но это рисует нам образ офисного работника, а как обстоят дела с фрилансом?

 

Удаленная служба мало чем отличается от 12-часового рабочего дня в обычном предприятии. Только в этом случае менеджер составляет отчет, и волен распоряжаться своим временем как ему угодно. Кроме этого специфика вакансии предполагает постоянные телефонные переговоры, контакт с посредниками и деловую переписку.

А также прием входящих сообщений и звонков, в общем, занимается тем, чтобы найти и удержать «крупную рыбу». Вы можете спросить каким образом «начисляется» доход. Что ж, тут просто, работник получает процент с продаж.

Какими навыками должен обладать «продажник»

Как и любой удаленный сотрудник, такой работник волен согласовать свое время с руководством. После чего спокойно планирует свой день и уже может свободно «лавировать» в череде идей и мыслей. Конечно, заниматься продажами может не каждый, для этого нужны особые навыки. Но в целом, такая деятельность подходит даже человеку без опыта, главное чтобы он стремился к обучению.

 

Итак, что должен уметь профессионал в сфере торговых услуг:

  • желательно (но не обязательно) иметь высшее профильное образование
  • обладать коммуникабельностью и терпением при ведении деловых переговоров
  • располагать к себе потенциальных покупателей
  • знать современный рынок
  • адекватно реагировать на трудности
  • поддерживать разговор даже если он явно «накаляется»
  • уметь понятно объяснять свои доводы
  • находить общий язык с клиентами

 

Человек, который занимается продажами, может иметь широкий «кругозор» и отвечать за разнообразные направления деятельности. Так, к примеру, в основном его дело затрагивает сферу услуг, товары потребительского направления или промышленность. Другими словами «продажник» может заниматься реализацией любого товара, от автомобилей до туристических путевок. К слову менеджер по туризму это еще одна категория в славной семье подобного персонала. Но об этом чуть позже.


«Профиль» специалиста по продажам

Можете не сомневаться, каждый легко подберет для себя подходящую вакансию в этой области. Только нужно определиться, с чем лучше «иметь дело», ведь работа, которая будет выполняться через силу, не принесет должного результата. А вы зря потратите время, если будете стараться найти общий язык с клиентами, которых не можете заинтересовать в товаре. И это явно не принесет вам повышения до начальника отдела, которое вполне закономерно на определенном уровне. Теперь попробуем разобраться в «отрасли» торговой деятельности.

Оптовая торговля

Про это вы, наверное, слышали и не раз. Но для того чтобы всерьез заниматься этим делом важно ознакомиться с сегментом и уметь разбираться в отчетной документации. Кроме этого менеджер обязан согласовывать график работы и отбирать персонал, а также искать оптовых поставщиков. Не лишними будут знания ценовой политики и организации встреч с посредниками. Не менее важен регламент предприятия, без которого «станок» может элементарно «встать».

Розничная торговля

При организации розничной торговли специалист должен уметь вести переговоры, при необходимости обучая персонал и отвечая за повышение квалификации. Также придется научиться искать новые торговые «точки» и вовремя оповещать сотрудников обо всех изменениях. Вы ведь понимаете, кому первому «дадут по шапке» в случае казуса? Кроме этого важно не забывать вести отчет по проделанной работе и передавать его региональным «посредникам».

Продажа услуг

Видов товаров и услуг, которыми может руководить «продажник» – солидное количество. Начиная от курсов повышения квалификации и заканчивая туристическим бизнесом (я же говорил, что мы к этому вернемся). Для этого профиля нужно не просто искать клиентов, но еще и устраивать акции и конкурсы среди потребителей, следить за уровнем продаж и быть главным «по закупкам».

СММ-менеджер

Обойти еще один «профиль» я просто не мог. Ведь мы обсуждаем возможность удаленной работы и как тут не сказать о специалисте, который занимается продвижением и продажами сайтов, услуг и товаров при помощи социальных сетей и любимых мной блогов. Менеджер в стиле смм – человек полезный и чаще всего требуемый там, где создается и размещается уникальный контент для публики. Но тут желательно уметь совмещать компьютерную грамотность и навыки маркетинговых коммуникаций.

Где искать работу будущему удаленному специалисту

Так как унылая деятельность в офисе нас нисколько не интересует, перейдем сразу к принципу поиска вакансии в сети. Где может найти себе дело по душе «продажник»? Не открою Америку, если скажу, что такой сотрудник чаще всего требуется в интернет-магазины, студии и компании, занимающиеся продажей товаров и услуг. Для того чтобы найти профессионала такие фирмы устраивают собеседования в онлайн-режиме и по его итогам приглашают на вакансию понравившегося человека. Кроме этого легко можно договориться с руководством компании, которая набирает штат сотрудников, но не имеет ничего против фрилансера.


Самостоятельно найти работу в интернете можно воспользовавшись услугами сайтов по подбору персонала удаленно, бирж фриланса и другими проектами, которые заинтересованы в поиске профессионалов на дому. Для этого нужно составить резюме, где можно рассказать о своих «победах» и опыте работы с крупными компаниями.

В чем заключается алгоритм работы менеджера

Для того чтобы нам с вами было проще, и вы точно решили «достойна» ли вас эта работа уточним детали. А именно как специалисту в данной области построить свой день и о чем необходимо помнить, чтобы добиться максимального эффекта. При этом ни на секунду не забываем, что трудимся мы дома, а значит кофе и печеньки все равно будут лишь по нашему желанию.

Изучаем товар или услугу

Это принципиально важно. Ведь рассказывать о том, что вам самому не известно – довольно абсурдно. Поэтому нужно вооружиться источниками и материалами, которые предоставляет работодатель и получить максимум информации.

Оцениваем конкурентную ситуацию

Конечно, хорошо верить в то, что порошок А отстирывает лучше, чем порошок Б, но все же стоит понимать и уже, потом правильно сформулировать преимущества товара. То есть обладать разумной позицией, которая не будет мешать делать «свое дело».


Идем на контакт

Наверное, это самое сложное для тех кому «профессия» в новинку. Но тут достаточно доброжелательного тона, спокойного голоса и улыбки (при условии видеоконференции или онлайн-консультации).

Потребности и желания

Можно использовать как пример. После того как контакт установлен, пора направить свое «я» на выяснение потребностей потенциального клиента. Это должно происходить в атмосфере добра и мира, даже если разговор заходит в тупик. Ответы резюмируются и формируются в особый список.

Презентация

Теперь еще один важный момент – нужно так рассказать о товаре/услуге, чтобы заинтересовать собеседника. Тут пригодиться выдумка, особенно если это касается необычного подхода, который потом надолго запомнится клиенту. Олицетворяя продукт с вами, будет происходить «химическая реакция», итогом которой выступит заключение договора на покупку.

Аргументы и факты

Для убедительности важно подкреплять свои слова и сообщения реальными примерами. Пускай они будут не столь огромны, главное не лукавить и говорить честно. Все остальное – дело техники.


Прочь возражения

Как при личном разговоре в офисе, так и при онлайн — знакомстве с клиентами важно предугадать действия. Особенно это касается возможных возражений. Для одних это способ сэкономить время для более важных дел, другие могут иметь совершенно определенную позицию и не сходить с нее. И в том и в другом случае придется «прочувствовать» это и вовремя вставить «козырь». То есть удивить клиента своими рассуждениями и перейти к дальнейшим действиям.

Поддержка и опора

Когда процесс практически завершен необходимо умело закончить разговор, будь он в режиме онлайн или по телефону. Но таким образом чтобы у другого человека не осталось сомнений касательно приобретения товара или услуги. Тут нужно уточнить, что его решение принадлежит только ему и ни в коем случае не зависит от другого мнения.

 

Как ни крути, а работа менеджера по продажам в интернете имеет массу нюансов. Во многом успех зависит от того, насколько грамотно вы преподнесете свой товар или услугу. Поэтому я рекомендую вам прочесть книгу “Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство” Дениса Каплунова.

 

Из этой книги вы узнаете, как составить такое предложение, от которого будет невозможно отказаться. Вы поймете как можно в разы увеличить количество продаж, всего лишь написав письмо по всем правилам изложенных в книге. Информация окажется полезной каждому, кто так или иначе связан с продажами. Рекомендую к прочтению!


Подведем итоги

Для каждой работы в интернете нужны свои навыки и способности. Это вполне понятно и не требует разъяснений. Для тех, кого привлекает карьера менеджера, скажу, это действительно сложная профессия, но при этом обещающая стабильный доход.

 

Важно учитывать миллион деталей, но «бонусы» могут быть весьма шикарными. Поэтому стоит отбросить сомнения и просто действовать. Возможно, именно с этого и начнется ваше быстрое продвижение по службе.

 

На этом я хочу откланяться. Не забывайте делиться с друзьями новыми публикациями и подписывайтесь на обновления блога.

 

Всем удачи и пока!

">
  • Опубликовано: 05 апреля 2017
  • Рубрика: Профессии
  • Комментариев: пока нет
ВАШ КОММЕНТАРИЙ
Все Следить за комментариями к статье